Garantia: A garantia dos equipamentos fornecidos segue as condições estabelecidas no manual do fabricante e na proposta comercial. O prazo de garantia poderá variar de 03 (três) a 36 (trinta e seis) meses, conforme o produto e o modelo adquirido, observadas eventuais exclusões, exceções ou garantias diferenciadas previstas em contrato. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, desde que os equipamentos sejam utilizados em conformidade com as instruções de uso, operação, limpeza, manutenção e segurança descritas no manual do produto. Excetuam-se da garantia os itens de desgaste natural e consumíveis, bem como baterias, que possuem garantia legal de 6 (seis) meses.
Durante o prazo de garantia, o Vendedor realizará, a seu critério técnico, a substituição ou o conserto das peças defeituosas, sem custos adicionais para o Comprador. As peças e componentes substituídos passam a ser de propriedade do fabricante. A validade da garantia inicia-se a partir da data de emissão da nota fiscal. O uso dos equipamentos deve ser realizado por profissionais capacitados, considerando tratar-se de dispositivos médicos. O não cumprimento das orientações do manual poderá implicar a perda da cobertura de garantia. O Fabricante recomenda, de forma voluntária, o preenchimento do formulário de registro de uso e avaliação de usabilidade, disponível por QR Code nos Guias Rápidos ou etiquetas do produto, com a finalidade de contribuir para a rastreabilidade e suporte técnico, podendo ser considerado na análise técnica de eventuais ocorrências em garantia.
Entrega técnica e instalação: O Vendedor não se responsabiliza pela preparação da infraestrutura física das salas para instalação de equipamentos ancorados ao teto, incluindo furação, rede elétrica, reforços estruturais e acabamento em gesso, os quais são de responsabilidade exclusiva do Comprador, que deverá providenciar o local conforme as orientações técnicas previamente fornecidas. a) Instalação inclusa: A instalação poderá ser oferecida sem custos adicionais, desde que expressamente prevista na proposta comercial aprovada pelas partes. b) Prazo de instalação: O prazo para instalação será definido na proposta comercial ou em acordo específico entre as partes. c) Condições para instalação: O Comprador deverá disponibilizar o local de instalação devidamente preparado e em conformidade com as orientações técnicas fornecidas. As instalações ocorrerão, via de regra, em dias úteis e horário comercial. d) Responsabilidades: A instalação será realizada por técnicos próprios, representantes ou prestadores de serviços autorizados pelo Vendedor. O Comprador deverá garantir acesso seguro ao local e a presença de representante autorizado durante a execução dos serviços. e) Aceitação: Após a conclusão da instalação, o Comprador terá o prazo de 07 (sete) dias para comunicar eventuais não conformidades. f) Pré-instalação e garantia: Danos ou falhas decorrentes de pré-instalação inadequada ou em desacordo com as orientações técnicas fornecidas não são cobertos pela garantia do fabricante.